Politique de Remboursement
Chez vonytharexilon, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Notre politique de remboursement transparente garantit vos droits et notre engagement envers votre satisfaction.
Critères d'Éligibilité au Remboursement
Nous comprenons que chaque situation est unique. C'est pourquoi nous avons établi des critères clairs et équitables pour les demandes de remboursement de nos programmes de dessin de nature morte.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat du programme
- Participation à moins de 25% du contenu du cours accessible
- Aucune utilisation abusive des ressources téléchargeables
- Respect des conditions générales d'utilisation de notre plateforme
- Fourniture d'une justification détaillée de la demande
- Compte utilisateur en règle sans violation des termes d'usage
Les demandes de remboursement sont évaluées individuellement par notre équipe dédiée. Nous prenons en compte les circonstances particulières et nous nous réservons le droit d'accorder des exceptions dans des cas exceptionnels, notamment en cas de problèmes techniques majeurs ou de situations personnelles particulières.
Processus de Demande Détaillé
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande de remboursement à info@vonytharexilon.sbs en précisant votre numéro de commande, la date d'achat, et les raisons détaillées de votre demande. Joignez toute pièce justificative pertinente.
Vérification et Évaluation
Notre équipe examine votre dossier en vérifiant l'éligibilité selon nos critères. Nous analysons votre progression dans le programme et validons les informations fournies.
Décision et Communication
Vous recevez une réponse détaillée par email dans un délai de 7 jours maximum. En cas d'approbation, nous procédons immédiatement au remboursement selon le mode de paiement utilisé.
Remboursement et Suivi
Le remboursement est effectué sous 10 à 15 jours ouvrables selon votre banque. Vous recevez un email de confirmation avec le numéro de transaction et les délais de crédit sur votre compte.
Modalités de Paiement et Délais
Les remboursements sont traités exclusivement vers le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Pour les paiements par carte bancaire, le délai varie entre 3 et 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire. Les virements SEPA sont traités sous 2 à 5 jours ouvrables.
Dans certains cas exceptionnels où le remboursement vers le mode de paiement original s'avère impossible (carte expirée, compte fermé), nous proposons des alternatives comme le virement bancaire direct après vérification d'identité renforcée.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent une approche personnalisée. Les remboursements partiels peuvent être accordés dans des circonstances spécifiques, notamment en cas d'interruption pour raisons de santé documentées ou de problèmes techniques prolongés de notre plateforme.
Les achats effectués avec des codes de réduction ou pendant des promotions spéciales suivent les mêmes règles de remboursement, mais le montant remboursé correspond au prix effectivement payé, déduction faite des remises appliquées.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement.
Email : info@vonytharexilon.sbs
Téléphone : +33 6 61 34 93 36
Adresse : 5 Rue de la Résistance, 42000 Saint-Étienne, France
Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et transparence, dans le respect de vos droits en tant que consommateur.